테무(Temu)는 중국 전자상거래 기업 핀둬둬(Pinduoduo)가 2022년 9월 글로벌 시장을 겨냥해 출시한 초저가 온라인 쇼핑 플랫폼입니다. 2026년 2월 기준 전 세계 1억 명 이상의 사용자를 확보하며 가성비 쇼핑몰로 급성장했습니다. 패션, 가전, 생활용품, 뷰티 제품까지 다양한 카테고리를 취급하며, 무료 배송과 90일 무료 반품 정책으로 해외직구 초보자들의 진입 장벽을 낮추고 있습니다.
테무 회원가입과 앱 설치 방법
테무는 복잡한 인증 절차 없이 간편하게 가입할 수 있습니다. 앱스토어나 구글플레이에서 ‘Temu’를 검색해 앱을 설치한 후, 카카오 계정, 구글 계정, 애플 계정, 또는 이메일 주소 중 하나를 선택해 가입하면 됩니다.
가입 시 휴대폰 번호 인증이 필요하며, 인증 완료 후 바로 쇼핑을 시작할 수 있습니다. 신규 가입자에게는 첫 구매 할인 쿠폰이 제공되는 경우가 많으므로, 가입 직후 쿠폰함을 확인하는 것이 좋습니다.
개인통관고유부호 발급
개인통관고유부호는 해외직구 시 통관을 위해 필수로 입력해야 하는 13자리 코드입니다. 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 본인 인증 후 무료로 발급받을 수 있으며, 한 번 발급받으면 계속 사용할 수 있습니다.
테무에서 사용 가능한 결제 수단
테무는 한국 사용자를 위해 다양한 결제 방식을 지원합니다. 2026년 2월 기준 사용 가능한 결제 수단은 다음과 같습니다.
신용카드 및 체크카드
Visa, Mastercard, American Express, Discover 등 주요 국제 브랜드 카드로 결제할 수 있습니다. 국내 발급 카드도 대부분 사용 가능합니다.
간편결제 서비스
카드번호 입력 없이 빠르게 결제할 수 있는 간편결제로 카카오페이, 네이버페이, 토스페이, 페이팔을 지원합니다. 간편결제 이용 시 결제 정보가 암호화되어 보안성이 높고, 환불 시에도 동일한 경로로 빠르게 처리됩니다.
계좌이체
일부 주문에 한해 계좌이체도 가능하지만, 환불 시 처리 기간이 길어질 수 있으므로 간편결제를 권장합니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
배송 기간과 통관 절차 이해하기
테무의 평균 배송 기간은 5~14일입니다. 상품 종류와 주문 시점, 물류 상황에 따라 차이가 있으며, 일반적인 흐름은 다음과 같습니다.
배송 단계별 소요 시간
주문 후 1~3일 내에 중국 현지 물류센터에서 상품이 출고됩니다. 이후 항공 또는 해상 운송을 거쳐 국내 선적항에 도착하면 통관 절차가 진행됩니다. 통관은 일반적으로 1~3일 내에 완료되지만, 서류 미비나 검역 대상 품목인 경우 7일 이상 지연될 수 있습니다.
국내 물류센터 활용
테무는 한국 전용 물류센터(지역 창고)를 운영하고 있어, ‘Local’ 태그가 붙은 상품은 국내에서 발송되어 3~5일 내에 배송됩니다. 다만 ‘Local’ 태그는 국내 생산을 의미하는 것이 아니라 해외에서 생산된 제품이 국내 창고에 미리 입고되어 있다는 뜻입니다.
관세 부과 기준
상품 가격과 배송비를 합산한 금액이 미화 150달러(약 20만 원) 이상일 경우 관세와 부가세가 부과됩니다. 테무는 대부분의 상품을 관세포함금액으로 판매하므로 추가 세금이 발생하는 경우는 드물지만, 고가 상품 구매 시에는 미리 확인하는 것이 좋습니다.
환불 및 반품 정책 완전 정리
테무는 구매일로부터 90일 이내 첫 번째 반품에 대해 무료 반품 서비스를 제공합니다. 반품 절차는 앱 내에서 간단하게 진행할 수 있습니다.
반품 신청 방법
테무 앱 또는 웹사이트에서 ‘내 주문’으로 이동한 후, 해당 주문을 찾아 ‘반품/환불’ 버튼을 클릭합니다. 반품 사유를 선택하고 신청을 완료하면 테무에서 반품용 라벨을 제공합니다. 이 라벨을 부착해 상품을 발송하면 됩니다.
환불 방법 선택
환불금은 테무 크레딧 잔액으로 받거나 기존 결제 수단으로 돌려받을 수 있습니다. 테무 크레딧으로 환불받으면 즉시 처리되어 다음 주문에 바로 사용할 수 있습니다. 기존 결제 수단으로 환불받을 경우 금융기관에 따라 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 소요될 수 있습니다.
반품 없이 환불받는 경우
상품 금액이 소액이거나 반품 배송비가 상품 가격보다 높은 경우, 테무에서 반품 없이 환불을 진행하기도 합니다. 이 경우 고객센터 채팅으로 문의하면 빠르게 처리받을 수 있습니다.
테무 쇼핑의 장점과 주의사항
장점
압도적인 가격 경쟁력: 마사지볼 1,000원 미만, 실리콘 주방용품이나 스마트폰 거치대를 다이소보다 저렴하게 구매했다는 후기가 많습니다. 중간 유통 단계를 줄인 직접 판매 방식 덕분에 가격이 낮습니다.
무료 배송과 반품: 모든 주문에 무료 배송이 적용되며, 90일 이내 첫 반품은 무료입니다. 해외직구의 가장 큰 부담인 반품 비용 걱정 없이 구매할 수 있습니다.
다양한 할인 이벤트: 신규 가입 쿠폰, 매일 출석 체크 크레딧, 시즌별 프로모션 등 다양한 할인 기회가 있습니다.
주의사항
품질 편차: 초저가 상품인 만큼 품질이 기대에 미치지 못하는 경우가 있습니다. 상품 리뷰와 평점을 꼼꼼히 확인하고, 실제 구매자 사진을 참고하는 것이 좋습니다.
배송 기간: 국내 배송에 비해 시간이 오래 걸립니다. 급하게 필요한 물건은 테무보다 국내 쇼핑몰을 이용하는 것이 낫습니다.
쿠폰 사용 조건: 일부 쿠폰은 최소 주문 금액 조건이 있어, 쿠폰 사용을 위해 불필요한 추가 구매를 하게 될 수 있습니다. 쿠폰 적용 조건을 미리 확인하세요.
개인정보 관리: 해외 플랫폼 이용 시 개인정보 관리에 주의가 필요합니다. 결제 시 간편결제를 이용하면 카드 정보 노출을 줄일 수 있습니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
테무 쇼핑 실전 꿀팁 5가지
1. 리뷰 사진 필수 확인: 판매자가 올린 상품 사진과 실제 제품이 다를 수 있습니다. 구매자 리뷰에 첨부된 실제 사진을 확인하면 품질을 가늠할 수 있습니다.
2. 매일 출석 체크: 테무 앱에 매일 로그인하면 소량의 크레딧이 지급됩니다. 이 크레딧을 모아두면 결제 시 수천 원을 절약할 수 있습니다.
3. 장바구니 담아두기: 관심 상품을 장바구니에 담아두면 가격 인하 알림이나 추가 할인 쿠폰을 받는 경우가 있습니다.
4. 묶음 배송 활용: 여러 상품을 한 번에 주문하면 묶음 배송되어 통관 절차가 한 번에 처리됩니다. 개별 주문보다 배송 기간을 단축할 수 있습니다.
5. 고객센터 채팅 활용: 배송 지연이나 상품 문제 발생 시 앱 내 실시간 채팅으로 고객센터에 문의하면 빠른 해결이 가능합니다. 한국어 상담을 지원합니다.
테무 vs 알리익스프레스 간단 비교
해외직구 플랫폼을 선택할 때 테무와 알리익스프레스를 비교하는 경우가 많습니다. 두 플랫폼의 주요 차이점을 정리했습니다.
| 항목 | 테무 | 알리익스프레스 |
|---|---|---|
| 설립연도 | 2022년 | 2010년 |
| 운영사 | 핀둬둬(Pinduoduo) | 알리바바 그룹 |
| 평균 배송 | 5~14일 | 7~20일 |
| 무료배송 | 전 상품 (상한 1.3만원) | 무료배송 상품 한정 |
| 상품 다양성 | 생활용품 중심 | 전자기기 포함 다양 |
| 반품 정책 | 90일 무료 반품 | 판매자별 상이 |
테무는 빠른 배송과 일관된 반품 정책이 강점이고, 알리익스프레스는 더 다양한 상품군과 오랜 운영 경력이 장점입니다. 구매하려는 상품 종류에 따라 적합한 플랫폼을 선택하면 됩니다.
자주 묻는 질문
테무에서 주문하면 관세를 내야 하나요?
테무는 대부분의 상품을 관세포함금액으로 판매하므로 추가 세금이 발생하는 경우는 드뭅니다. 다만 상품 가격과 배송비 합계가 미화 150달러를 초과하면 관세와 부가세가 부과될 수 있으니, 고가 상품 구매 시에는 금액을 미리 확인하세요.
테무 배송은 얼마나 걸리나요?
평균 5~14일이 소요됩니다. ‘Local’ 태그 상품은 국내 물류센터에서 발송되어 3~5일 내 배송됩니다. 통관 지연이나 물류 상황에 따라 최대 2주 이상 걸릴 수도 있습니다.
테무에서 환불받으려면 어떻게 하나요?
앱에서 ‘내 주문’ 메뉴로 이동해 해당 상품의 ‘반품/환불’ 버튼을 누르면 됩니다. 90일 이내 첫 반품은 무료이며, 테무 크레딧 또는 기존 결제 수단으로 환불받을 수 있습니다. 크레딧 환불은 즉시, 결제 수단 환불은 5~14영업일 소요됩니다.
테무 상품 품질은 믿을 만한가요?
초저가 상품인 만큼 품질 편차가 있습니다. 구매 전 상품 리뷰와 실제 구매자 사진을 꼼꼼히 확인하고, 평점이 높은 상품을 선택하는 것이 좋습니다. 만족스럽지 않으면 90일 이내 무료 반품이 가능합니다.
개인통관고유부호는 어디서 발급받나요?
관세청 유니패스 웹사이트(unipass.customs.go.kr)에서 본인 인증 후 무료로 발급받을 수 있습니다. 한 번 발급받으면 모든 해외직구에 계속 사용할 수 있으며, 분실 시 같은 사이트에서 재확인이 가능합니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
마무리
테무는 가격 경쟁력과 편리한 반품 정책으로 해외직구 초보자도 부담 없이 이용할 수 있는 플랫폼입니다. 다만 배송 기간이 국내 쇼핑몰보다 길고 상품 품질 편차가 있으므로, 급하지 않은 생활용품이나 소품 위주로 구매하는 것이 현명합니다. 리뷰 확인, 쿠폰 조건 점검, 간편결제 활용 등 기본적인 사항만 지키면 합리적인 가격에 다양한 상품을 즐길 수 있습니다.