테무(Temu)는 중국 PDD Holdings가 운영하는 글로벌 이커머스 플랫폼으로, 중국 제조업체와 소비자를 직접 연결하여 중간 유통 마진 없이 저렴한 가격에 상품을 제공합니다. 의류 1~5달러, 전자기기 5~15달러 수준의 파격적인 가격이 특징이지만, 해외직구가 처음인 분들에게는 회원가입부터 통관, 환불까지 낯선 과정이 많습니다. 이 글에서는 테무 쇼핑의 전 과정을 단계별로 안내합니다.
테무 회원가입 방법
테무는 웹사이트(temu.com)와 모바일 앱 모두에서 이용할 수 있습니다. 회원가입은 다음 4가지 방법 중 선택할 수 있습니다.
가입 옵션별 특징
- 카카오 계정: 한국 사용자에게 가장 익숙하고 간편한 방식
- 구글 계정: 안드로이드 기기 사용자에게 적합
- 애플 계정: 아이폰, 아이패드 사용자에게 최적화
- 이메일 가입: 별도 비밀번호 설정 및 이메일 인증 필요
가입 후 필수 설정
회원가입 완료 후 마이페이지에서 다음 정보를 미리 등록해두면 주문이 원활합니다.
- 배송 주소: 영문 주소 권장 (한글도 가능)
- 개인통관고유부호: 관세청에서 무료 발급, 해외직구 필수
- 결제 수단: 카드 또는 간편결제 등록
결제 방법과 수수료 비교
테무는 다양한 결제 수단을 지원하지만, 결제 방식에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.
지원 결제 수단
- 신용/체크카드: Visa, Mastercard, American Express, Discover
- 간편결제: 카카오페이, 네이버페이, 토스페이
- 기타: PayPal, 계좌이체
수수료 차이 (2025년 12월 기준)
| 결제 방식 | 수수료 | 비고 |
|---|---|---|
| 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 | 없음 | 권장 |
| 신용카드/체크카드 직접 결제 | 약 1.5% | 해외 결제로 분류 |
| PayPal | 약 3~4% | PayPal 자체 수수료 |
간편결제를 이용하면 해외 결제 수수료가 발생하지 않으므로, 카카오페이나 네이버페이 사용을 권장합니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
배송 기간과 배송비 안내
테무의 배송 기간은 주문 상품과 물류 상황에 따라 달라지지만, 평균적으로 7~10일 정도 소요됩니다.
배송 기간 (2025년 실제 이용자 기준)
- 최단: 5일
- 평균: 7~9일
- 최장: 15~20일 (물류센터 부하, 세관 지연 시)
배송비 기준
| 주문 금액 | 일반 배송 | 빠른 배송(Express) |
|---|---|---|
| 3만원 이상 | 무료 | 약 15,000원 추가 |
| 3만원 미만 | 2,000~3,000원 | 약 15,000원 추가 |
배송 추적 방법
주문 완료 후 ‘내 주문’ 메뉴에서 실시간 배송 위치를 확인할 수 있습니다. 국내 도착 후에는 CJ대한통운, 한진택배 등 국내 택배사로 연계되며, 해당 택배사 앱에서도 추적이 가능합니다.
관세와 통관 기준
목록통관은 150달러 이하 물품에 적용되는 간소화된 통관 절차로, 세금 없이 간단하게 물품을 받을 수 있습니다.
면세 기준 (2026년 2월 기준)
| 발송 국가 | 면세 한도 | 조건 |
|---|---|---|
| 중국 등 일반 국가 | 150달러 | 물품가격 + 배송비 합산 |
| 미국 (FTA 적용) | 200달러 | DHL, FedEx 등 특송 이용 시 |
면세 한도 초과 시
150달러(또는 200달러)를 초과하면 전체 금액에 대해 관세와 부가세가 부과됩니다. 예를 들어 200달러 상품 구매 시, 50달러 초과분만 과세되는 것이 아니라 200달러 전체에 과세됩니다.
- 관세: 품목별 세율 적용 (의류 13%, 전자기기 8% 등)
- 부가세: (물품가격 + 관세) x 10%
정확한 예상 세액은 관세청 ‘해외직구물품 예상세액 조회’ 서비스에서 확인할 수 있습니다.
개인통관고유부호
해외직구 시 필수인 개인통관고유부호는 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 무료로 발급받을 수 있으며, 한 번 발급받으면 평생 사용 가능합니다.
반품과 환불 절차
테무는 구매일로부터 90일 이내 반품이 가능하며, 첫 번째 반품은 배송비가 무료입니다.
반품 신청 방법
- 테무 앱 또는 웹사이트에서 ‘내 주문’ 접속
- 해당 주문에서 ‘반품/환불’ 버튼 클릭
- 반품 사유 선택 및 상세 내용 입력
- 반품 방법 안내 확인 (택배 수거 또는 직접 발송)
환불 방식 선택
- 테무 크레딧: 빠른 환불 (즉시~2일)
- 원래 결제 수단: 영업일 기준 5~14일 (최대 30일)
반품 시 주의사항
- 반품 기간은 ‘주문일’ 기준이므로, 배송 지연 시 반품 가능 기간이 줄어들 수 있음
- 상품은 원래 상태로 포장하여 반품해야 전액 환불 가능
- 반품 라벨은 직접 출력해야 하는 경우가 있음
반품 없이 환불받는 경우
저가 상품이나 배송 중 파손된 상품의 경우, 테무에서 반품 없이 환불을 승인하는 경우도 있습니다. 이 경우 상품 사진과 함께 환불 요청을 진행하면 됩니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
테무 쇼핑 시 알아두면 좋은 점
장점
- 가격 경쟁력: 중간 유통 과정 없이 제조사 직배송으로 저렴
- 무료 배송: 3만원 이상 구매 시 배송비 무료
- 관대한 반품 정책: 90일 이내 반품, 첫 반품 무료
- 실시간 배송 추적: 주문부터 도착까지 전 과정 확인 가능
주의할 점
- 품질 편차: 같은 상품이라도 품질이 다를 수 있으므로 후기 확인 필수
- 사이즈 차이: 의류의 경우 한국 사이즈와 다를 수 있어 치수 확인 필요
- 민감 제품 주의: 피부에 닿는 화장품, 전자기기 등은 A/S 어려움
- 상세 정보 부족: 제품 설명이 불충분한 경우가 있어 구매 후기 참고 권장
안전한 쇼핑 팁
- 가상카드나 일회용 카드번호를 활용하면 카드 정보 유출 걱정을 줄일 수 있음
- 구매 수가 많고 리뷰가 충분한 상품 선택
- 고가의 전자기기보다는 소품, 액세서리 위주로 시작
- 첫 주문은 소액으로 테스트 후 점차 확대
자주 묻는 질문
테무 배송은 얼마나 걸리나요?
평균적으로 7~10일 정도 소요됩니다. 빠르면 5일, 물류 상황에 따라 최대 15~20일까지 걸릴 수 있습니다. 주문 후 ‘내 주문’ 메뉴에서 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
테무에서 관세는 언제 내야 하나요?
물품가격과 배송비를 합산한 금액이 150달러를 초과하면 관세와 부가세가 부과됩니다. 150달러 이하는 목록통관으로 세금 없이 통관됩니다. 미국에서 발송되는 물품은 FTA 적용으로 200달러까지 면세됩니다.
테무 반품은 어떻게 하나요?
주문일로부터 90일 이내에 앱이나 웹사이트의 ‘내 주문’에서 반품 신청이 가능합니다. 첫 번째 반품은 배송비가 무료이며, 환불은 테무 크레딧(빠름) 또는 원래 결제 수단(5~14일)으로 받을 수 있습니다.
테무 결제 시 수수료가 있나요?
카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등 간편결제를 이용하면 수수료가 없습니다. 신용카드나 체크카드로 직접 결제하면 해외 결제로 분류되어 약 1.5%의 수수료가 발생할 수 있습니다.
개인통관고유부호는 어디서 발급받나요?
관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 무료로 발급받을 수 있습니다. 본인 인증 후 즉시 발급되며, 한 번 발급받으면 평생 사용 가능합니다. 해외직구 시 통관을 위해 반드시 필요합니다.
※ 본 링크는 광고가 아니며, 클릭/구매에 따른 수수료를 받지 않습니다.
마무리
테무는 저렴한 가격과 무료 배송, 관대한 반품 정책으로 해외직구 입문자에게 적합한 플랫폼입니다. 회원가입부터 결제, 배송, 환불까지의 과정을 미리 이해하고 시작하면 첫 해외직구도 어렵지 않습니다. 처음에는 소액 주문으로 시작하여 플랫폼에 익숙해진 후 점차 구매 범위를 넓혀가는 것을 권장합니다. 간편결제 활용, 후기 확인, 면세 한도 준수 등 이 글에서 안내한 내용을 참고하여 현명한 해외직구를 경험해보시기 바랍니다.